Cum funcționează programele Flyer frecvente

Dacă călătoriți cu avionul, probabil, v-ați gândit să obțineți un carte de pliant frecvent astfel încât să puteți câștiga kilometri pentru călătorii gratuite. Sau, este posibil să aveți deja un portofoliu de cărți de pliant frecvente în portofel. Programele de zboruri (FF) de astăzi oferă avantaje peste și în afara călătoriilor aeriene gratuite. Și, puteți câștiga kilometri fără să călătoriți nicăieri.

Programul de zboruri frecvente este un program de stimulare operate de o companie aeriană pentru a recompensa clienții pentru loialitatea lor continuă. În calitate de călător, câștigați mile libere pentru kilometri pe care zburați pe o anumită companie aeriană. Conceptul din spatele programelor de zboruri frecvente este că companiile aeriene doresc ca pasagerii să devină clienți pe viață. Companiile aeriene sunt mult mai costisitoare să obțină clienți noi decât să le păstreze pe cele pe care le au deja. Deci cum te recompensează? Cu cât zbori mai des cu ei, cu atât premiile tale sunt mai mari.

Totul a început în 1981, când linii aeriene americane a introdus un program numit AAdvantage. Scopul lor a fost simplu: recompensarea clienților pentru utilizarea companiei aeriene și promovarea loialității viitoare a clienților. Americanul a început programul folosind baza de date a clienților. Ei au urmărit numărul de kilometri parcurși de membrii și au pus la cale un sistem de recompense de „o mile câștigată pentru un kilometru parcurs”. Pentru a încheia o gamă largă de servicii pentru clientul de călătorie, american inclus Hertz masini de inchiriat si Hyatt hotelul rămâne în program. A fost un succes instantaneu. liniile aeriene Unite Aproape imediat și-au debutat programul Mileage Plus și au crescut ante-ul oferind un „bonus de înscriere” de 5.000 de mile! După cum era de așteptat, celelalte mari companii aeriene interne au urmat în curând.

În continuare, industria hotelieră a intrat în joc. Inițial, ei au participat doar ca „parteneri” la programele aeriene. Cu toate acestea, având în vedere costurile lor ca partener al companiei aeriene, majoritatea lanțurilor hoteliere au inițiat propriile lor programe de ședere frecventă. Astăzi, deși majoritatea hotelurilor au propriile programe de ședere frecventă, ele rămân partenere cu toate companiile aeriene majore, deoarece duce la creșterea vânzărilor.

Industria auto de închiriere a participat inițial prin a deveni partener cu companiile aeriene. Pe măsură ce costurile relațiilor cu companiile aeriene au crescut, Hertz, liderul timpuriu, s-a retras din relația FF. Cu toate acestea, când cota lor de piață a scăzut drastic, ei au aderat. Hertz colaborează acum în peste 60 de programe FF (parteneri interni și internaționali combinați).

Pe piața de astăzi, pe lângă numeroasele programe de parteneri aerieni, există mai multe alianțe aeriene (mai multe despre aceste alianțe puțin mai târziu). Un alt avantaj pe piața de zboruri frecvente de astăzi este că, de asemenea, puteți câștiga „mile” sau „puncte” (punctele pot fi răscumpărate ulterior ca mile) pentru alte tranzacții de călătorie și non-călătorie. Tranzacțiile de călătorie pot include șederi la hotel, mașini de închiriat și multe altele. Premiile non-călătorie includ achiziții de carduri de credit (câștigați cel puțin o milă, dacă nu mai mult pentru fiecare dolar încasat), servicii de telefonie pe distanțe lungi, chiar ipoteci și tranzacții de acțiuni! În cele din urmă, cumpărăturile la anumite magazine, atât din cărămidă cât și mortar și online, oferă, de asemenea, oportunitatea de a „ridica” acei kilometri.

Distanțele dvs. de fluturați frecvente se află în contul dvs. - la fel ca dolarii dvs. în bancă. Se acumulează pe măsură ce călătorești, deși din păcate nu câștigă interes. În acest moment, majoritatea companiilor aeriene interne mai mari folosesc o politică destul de uniformă: kilometrajul nu expiră, dar trebuie să existe o activitate în cont o dată la trei ani. Companiile aeriene își pot modifica politicile de expirare a kilometrajului, așa că ar trebui să citiți cele mai actuale orientări. Atunci când totalul kilometrajului ajunge la o anumită sumă, le puteți „răscumpăra” pentru un premiu, de obicei călătorie aeriană.

1. Alegerea unui program de zboruri frecvente
2. Alianțe aeriene
3. Răscumpărarea kilometrilor de zboruri frecvente
4. Taxe și taxe frecvente ale programului de pliant

Programele de zboruri frecvente sunt începutul unei relații - să sperăm lungi și loiale - între dvs. (consumatorul) și compania aeriană. Dacă alegeți să aplicați online folosind un site Web, cum ar fi WebFlyer, informațiile dvs. vor avea loc în mai multe baze de date ale companiilor aeriene într-un timp scurt. Puteți apela companiile aeriene la numerele lor de telefon fără taxă (în timpul cărora veți obține instantaneu un număr de membru), vă puteți înscrie în timpul aeroportului (nu este recomandabil dacă vă grăbiți) sau să trimiteți formularul de înregistrare folosind standby vechi - poștă din SUA.

Există mai multe lucruri de luat în considerare atunci când decideți ce program de flyere frecvente să vă alăturați. În primul rând, priviți evaluările generale de calitate ale programului pe care îl luați în considerare. O modalitate de a obține informații despre calitatea programelor de pliante frecvente este să citiți un sondaj, cum ar fi premiile InsideFlyer Freddie. Acest sistem de premiere a fost numit după Sir Freddie Laker, fondatorul Laker Airways.

Dacă sunteți cu adevărat un flyer frecvent, alăturați-vă programului care vă va permite să vă consolidați kilometri. Aceasta ar fi de obicei cu compania aeriană dominantă în regiunea dvs. (adică au un hub acolo). Compania aeriană aleasă ar trebui să fie convenabilă pentru tine și cea care are cele mai multe zboruri către locurile pe care le frecventezi. Aceasta este considerația dvs. numărul unu, deoarece atunci când acumulați rapid kilometri și atingeți nota critică „25.000”, puteți beneficia de statutul de elită.

Cu toate acestea, dacă sunteți un pliant rar, comparați programele și alegeți-l pe cel care vă permite cele mai mari oportunități de a câștiga kilometri sau puncte pentru toate activitățile dvs. fără zbor. Luați în considerare modelele dvs. de cumpărare de camere de hotel, de închiriere de mașini și de cumpărături generale. Uitați-vă la lista de parteneri a companiei aeriene și decideți dacă acest program de pliant special este pentru dvs. Mulți oameni se plasează în mijlocul acestui grup global - călătoresc uneori și se angajează în activități non-zbor care acordă puncte / mile. Dacă sunteți în acest ultim grup, ar trebui să comparați pachetul de recompense totale oferit atât pentru activități de zbor, cât și pentru zboruri, înainte de a alege programul dvs. principal de zboruri.

Și, în sfârșit, doriți să acordați atenție lucrurilor mărunte - tipăritul mic în partea de jos sau pe spatele formularului de înscriere. Aici se așteaptă să găsească câțiva termeni și condiții cheie, cum ar fi:

• Poate fi apartenența dvs., dar este programul companiei aeriene - prin urmare, o detin. În plus, în conformitate cu multe companii aeriene, mile și puncte nu reprezintă proprietatea proprietarului; pe scurt, nu le deții cu adevărat.
• Fiecare linie aeriană are anumite restricții. Acestea pot include intalniri și / sau disponibilitate limitată. Companiile aeriene afirmă clar că, în orice moment, nu puteți conta pe niciun premiu disponibil.
• Companiile aeriene numără doar kilometri de la origine sau destinație. Dacă avionul dvs. se oprește pe parcursul destinației finale, acestea nu sunt înregistrate ca segmente. Veți primi doar kilometraj pentru distanța „punct A până la punctul B”. De asemenea, companiile aeriene nu vor acorda kilometraj pentru modificări voluntare la mijlocul zborului - de exemplu, dacă ați schimbat voluntar de la un zbor direct la unul segmentat.
• Dacă zborul dvs. este anulat, nu veți fi creditat cu kilometrul zborului inițial. Politicile companiilor aeriene cu privire la rezervări variază. Atunci când compania aeriană inițială vă revine, nu va credita automat zborul rezervat ca kilometri în contul dvs., chiar dacă anularea este cauzată de aparatura companiei aeriene (sau de orice altă problemă tehnică la sfârșitul tranzacției). De exemplu, dacă zborul dvs. cu United este anulat și United vă revine pe Delta, United nu vă poate acorda automat Mileage Plus mile pentru zborul Delta. Cu toate acestea, pentru multe companii aeriene, acordarea de kilometri în contul clientului folosind pasajul rezervat depinde de situație și poate lua în considerare cât de departe sunteți dispus să vă deplasați pentru kilometri.
• Majoritatea companiilor aeriene oferă înscriere „fără taxă”, dar probabil va exista mai târziu o gamă de taxe. Se poate percepe o taxă pentru răscumpărarea kilometrajului, conturi fără acțiune recentă, bilete pierdute sau furate etc..

Deși programele au început cu companii aeriene americane, acestea pot fi găsite acum pe tot globul. Transportatorii străini au rezistat inițial folosind programe de pliante frecvente; ei au teoretizat că „a redus” valoarea serviciului lor. Cu toate acestea, rezistența lor a avut ca rezultat o pierdere semnificativă a cotei de piață către companiile aeriene americane care au zburat în întreaga lume. În final, și-au format propriile programe.

Când selectați un program de pliante frecvente, alianțe aeriene sunt altceva de luat în considerare. Posibilitatea de a planifica călătoriile fără probleme este importantă - alianțele aeriene ajută la a face posibilă. O alianță este o relație de afaceri, adesea între transportatorii auto din SUA și cei străini. Scopul său este de a permite transportatorilor străini accesul pe piața americană și transportatorii autohtoni un mijloc de acces la centre „dincolo de Europa”. Scopul creșterii alianței este dublu:

• Pentru a oferi acoperire globală
• Pentru a transporta pasageri în întreaga lume folosind DOAR transportatorii lor

Exemple includ American Airlines aliate cu British Airways (One World) și United aliate cu Lufthansa. Linii aeriene partajarea codului astfel încât călătoria să poată fi organizată pentru a curge de la un transportator la celălalt. Schimbul de coduri este practica industriei în care o companie aeriană își pune bazele cod pe un zbor operat de un alt transportator. Compania aeriană vinde apoi și emite bilete pentru zbor. De exemplu, americanul își poate plasa codul pe un zbor pe care British Airways îl operează și apoi îl poate vinde clientului. Așa se face că transportatorii aerieni se limitează la restricții pentru a-și extinde prezența pe piață. În economia globală de astăzi, acest lucru beneficiază cu adevărat călătorul frecvent.

Când călătoriți folosind transportatori de alianță, kilometrii sunt creditați și pot fi folosiți în mod interschimbabil. Acest lucru permite acumularea rapidă de kilometri, astfel încât să puteți atinge rapid statutul de elită și să primiți premiile suplimentare la acel nivel.

Vom analiza cum să vă răscumpărați kilometri în secțiunea următoare.

Statutul de elită este o împărțire a programelor de premiere care separă călătorul frecvent de toți ceilalți. Pentru a atinge acest statut, un client trebuie să viziteze 25.000 de mile pliante frecvente. Cu statutul de elită, veți câștiga cel mai mare număr de kilometri, puncte și / sau privilegii. Dar este și stratificat - cele trei niveluri de statut de elită sunt argint, aur și platină. Fiecare nivel ulterior necesită mai mult kilometraj (și, prin urmare, mai multe afaceri plătite pentru compania aeriană).

Statutul de elită oferă o gamă largă de beneficii, cum ar fi îmbarcarea preferată, saloanele, kilometri liberi adăugați la numărul obișnuit acordat, etc. În nivelurile de statut de elită, există trei niveluri de upgrade-uri. Aceste beneficii sunt recompense pe lângă cele enumerate mai sus.

Pe primul nivel, un client poate primi un upgrade gratuit și / sau kilometri bonus. Pe măsură ce introduceți acest nivel de stare, ar trebui să treceți în revistă: numărul minim de kilometri necesari pentru actualizare și ce prag de kilometru este necesar pentru a primi un bonus.

Al doilea nivel consumatorii pot primi nelimitări interne nelimitate și unele îmbunătățiri internaționale, împreună cu bonusuri lucrative de kilometraj.

Nivel de top membrii se califică pentru lucrări. Premiile includ bilete de însoțire, zboruri internaționale, privilegii de salon și, ca în cazul Air Canada, fără date de oprire.

Rețineți că nu toate programele de elită sunt create egale. În fiecare an, WebFlyer trece în revistă toate programele de pliante frecvente, le evaluează și declară un program de top. Dacă sunteți în căutarea celui mai bun program complet pentru a vă înscrie, acesta este locul unde puteți verifica.

Răscumpărarea kilometrilor dvs. este de obicei un proces simplu. Ar trebui să aveți întotdeauna la îndemână numărul dvs. de pliant la îndemână atunci când vorbiți cu companiile aeriene. Cumpărați un bilet cu kilometri la fel cum faceți cu numerar. Vor folosi numărul dvs. pentru a vă accesa contul și a scădea suma corespunzătoare de kilometri în timp ce achiziționați biletul. Biletele sunt disponibile sub formă de hârtie, prin intermediul transportatorilor de poștă sau de transport maritim obișnuiți și, desigur, ca un an e-ticket.

Dar înainte de a răscumpăra, trebuie să iei în considerare câteva aspecte importante. Acestea ar putea afecta cum și când îți folosești kilometri. Există aspecte în procesul de răscumpărare de mile / puncte. Valoarea monetară reală este, de obicei, de 2 cenți pe fiecare miliară pliantă (se pare că media industriei aeriene). De exemplu, dacă doriți să răscumpărați 25.000 de mile pentru un bilet gratuit, numărul de mile înmulțit cu 2 centi pe milă este de 500 USD. După cum au remarcat unii cercetători din industrie, poate fi mai inteligent să-ți economisești kilometri și să cumperi un bilet cu costuri mai mici până la destinație.

Mai mult, companiile aeriene au o reputație notorie pentru intalniri și disponibilitate limitată a locurilor pentru clienții care plătesc frecvent. Una dintre cele mai importante părți ale conversației dvs. cu agentul de bilete va fi răspunsul la întrebarea „Ce este disponibil pentru datele și zborurile pe care le doresc?” Companiile aeriene nu au nicio obligație să ofere nimic mai mult decât decid ei este viabil, așa cum este descris în termenii și condițiile lor.

În cele din urmă, nu trebuie să folosiți întotdeauna kilometri pentru călătorii suplimentare. Puteți utiliza mile și puncte pentru a achiziționa alte bunuri și servicii cu anumiți comercianți. De exemplu, utilizatorii înregistrați ai Points.com pot utiliza kilometri și puncte suplimentare pentru a achiziționa certificate cadou la sute de comercianți cu amănuntul participanți. Și nu vă faceți griji, lista nu este cine are numele obscure ale magazinelor. Veți găsi retaileri de îmbrăcăminte precum Banana Republic, Gap și Old Navy și magazine mari precum TJ Maxx, Target, Sears și JC Penney. Și, pentru o selecție și mai largă de bunuri, veți găsi chiar Amazon și eBay.

Utilizatorii de Points.com nu beneficiază doar de diversitatea posibilităților de cumpărături, înregistrarea gratuită include și alte servicii utile. De fapt, caracteristica principală este că puteți crea o singură locație centrală pentru monitorizarea mai multor programe de premiere. Să spunem că sunteți membru al trei programe de zboruri frecvente și vă gândiți să vă alăturați și unui program hotelier. Dar este deja o problemă pentru a ține evidența milei și punctelor tale așa cum este. Points.com vă permite să adăpostiți toate aceste informații într-o singură locație online, numită tracker tracker. De acolo, puteți:

• transferați sau schimbați mile și puncte de la un program la altul
• înscrieți-vă la bonusuri pentru a câștiga puncte în plus și / sau mile
• puncte de cumpărare și / sau mile
• împărtășește puncte și / sau mile cu familia
• răscumpăra puncte și / sau mile pentru certificate cadou la comercianții cu amănuntul participanți

În continuare, vom analiza unele dintre costurile ascunse pe care le-ar putea întâmpina la răscumpărarea kilometrilor.

Dacă obținerea unui bilet gratuit nu se află în partea de sus a listei de dorințe, luați în considerare donarea milei dvs. în exces pentru caritate. Programele frecvente de zbor vor converti kilometri în bilete echivalente pe care le pun la dispoziție pentru o caritate. Acest program ar putea avea ca rezultat bilete pentru agenții precum Fundația Make-A-Wish sau Crucea Roșie.

După cum spun unii, există întotdeauna o captură. Și programele volante frecvente nu sunt imune la această teorie. Există câteva aspecte care nu sunt atât de libere ale acestui „ban gratis”.

Țineți cont de faptul că, în calitate de membru pliant frecvent, nu vă „dețineți” cu adevărat kilometri. Mulți dintre termenii și condițiile frecvente ale programului de pliant afirmă clar că trecerea de-a lungul kilometrajului în caz de deces sau divorț al titularului de cont NU este parte a programului. Cu toate acestea, companiile aeriene au politici care permit divizarea și / sau transferul kilometrajului. Ceea ce se întâmplă cu kilometri pare să depindă de situație.

O hotărâre financiară a IRS (PLR9746048), așa cum este sintetizată de Ernst & Young, afirmă că „frecventele mile de zbor acordate unui investitor vor fi tratate ca o„ ajustare ”a prețului de achiziție al acțiunilor fondului și duce la o reducere a baza acțiunilor respective. " Acesta este un punct interesant de luat în considerare dacă aveți în vedere să folosiți tranzacții de stocuri pentru a câștiga puncte de kilometraj.

În plus, ca membru al pliantului frecvent, puteți plăti taxe atunci când răscumparați mile pentru bilete. Legea de salvare a contribuabililor a fost adoptată liniștit în 1997. Ca parte a acestui act, atunci când un partener al companiei aeriene oferă kilometri membrului programului, compania aeriană trebuie să achiziționeze kilometri de la compania aeriană sponsorizată, cu impozitul de 7,5% plasat în topul achiziției. De exemplu, dacă Hilton Hotels vă răsplătește cu kilometri pentru că ați rămas cu ei, trebuie să cumpere acele mile de la compania aeriană (pentru a le oferi dvs.) și să plătească 7,5% peste prețul de achiziție..

Ce înseamnă impozitul pentru dvs., pliantul frecvent? În orice probabilitate, costul impozitului este transmis consumatorului / pliantului frecvent sub formă de taxe diverse. Potrivit industriei de turism, marja de profit pentru acești „parteneri” este atât de subțire încât costul le-ar sterge. Cu toate acestea, ei trebuie să se asocieze cu companiile aeriene pentru a-și păstra cota de piață (nu uitați ce s-a întâmplat cu Hertz). Astfel, partenerii rămân în programul de pliante frecvente, iar costurile sunt transmise consumatorului.

Un lucru de care dvs. în calitate de client puteți fi sigur este faptul că programele de pliante frecvente vor continua să evolueze.

Pentru mai multe informații despre programele de flyere frecvente și subiecte conexe, consultați linkurile de pe pagina următoare.

Articole similare

• Cum funcționează companiile aeriene
• Cum funcționează aeroporturile
• Cum funcționează avioanele
• Test de călătorie de aventură
• 10 sfaturi pentru lumina de ambalare
• 10 Cele mai impresionante vizualizări din lume

Mai multe legături grozave

• WebFlyer
• FrequentFlier.com
• InsideFlyer
• Points.com
• FlyerTalk